4 Sales

セールスについては、現場のトップセールスの体験を参考にすることが、一番有効かもしれません。ポイントは、取扱商品やサービスにより微妙に違うと考えます。もちろん、本書の内容は良く整理されており、とても参考になりました。

しかし、もうひとつ重要な留意点があるように思います。それは、人間関係を保ち、発展させていくストーリー性だと考えます。

顧客と営業は、その出会いから始まり、最初の取引・リピート取引・紹介へと展開できる可能性があります。継続して取引を展開するためには、人間関係のストーリーが成立しなくてはなりません。

買い手は、無意識にストーリーを期待し、売り手は、ストーリーを誠実に演出する。この継続的な人間関係が、見込み客を顧客にし、得意先にしていくことになると考えます。ストーリー性を意識することが、いっそう、本章の内容を生かすことだと考えます。

It may be the most effective for us to hear about experiences of working top salespersons as for Sales. I think there are subtle differences according to the type of business. Of course, the contents of this book are organized well and informative, instructive, and helpful.

 But, I think that we need to consider one more point to keep in mind. That is a storyline to maintain and reinforce a good relationship between customers and sellers.

 Customers and salespersons start from scratch and have potential for their first trade, repeat business and referrals. Storyline of relationship should be established in order to develop continuous and friendly business.

 Buyers expect stories subconsciously and sellers produce stories faithfully. Continuing relationships can change a prospect to a paying customer and a loyal customer. I think that we can make effective use of this chapter’s contents by keeping a storyline in mind.